Termos & Condições
Os seguintes Termos e Condições aplicam-se a todos os produtos e serviços fornecidos por Catarina Teixeira.
Todo o trabalho é realizado por Catarina Teixeira na medida em que o cliente tenha concordado com os termos e condições. Os direitos de autor são retidos por Catarina Teixeira em todos os trabalhos, excepto quando descrito explicitamente por escrito/após pagamento de todos os custos necessários ao uso dos materiais com direitos de autor/caso sejam utilizados materiais sem direitos de autor.
Catarina Teixeira reserva-se o direito de realizar alterações aos Termos e Condições com a frequência que for necessária, sem qualquer aviso prévio. Os Termos e Condições que sejam de tempos em tempos alterados, têm efeito a partir da data em que são publicados neste website, pelo que o utilizador deve conferi-los sempre que visitar este website.
Catarina Teixeira reserva-se no direito de utilizar os dados pessoais que o utilizador introduz neste website para contacto direto e/ou envio de comunicação pertinente – como newsletters – dentro do âmbito dos serviços prestados, em conformidade com a Política de Privacidade que poderá ler neste website, bem como divulgar neste website ou nas redes sociais que as suas marcas são nossas clientes e que existe um trabalho em conjunto.
O acesso e utilização deste website está sujeito aos Termos e Condições seguintes. Ao navegar neste website o utilizador concorda em agir de acordo com estes Termos e Condições. No caso de não concordar com o seu conteúdo, o utilizador deve parar o acesso e/ou a utilização deste website imediatamente.
Sobre os nossos serviços
Oferecemos serviços online e offline, independentes, que te permitem criar, desenvolver e fazer crescer a tua marca.
Fornecemos informação no nosso website e através das nossas redes sociais, damos apoio personalizado aos nossos clientes através de grupos privados nas mais variadas redes sociais e prestamos serviços de marketing digital, mentoria e consultoria, online ou presencial.
A informação contida neste website é fornecida com a intenção de te ajudar a criar uma marca sólida, com um posicionamento digital estratégico e totalmente alinhado com os teus objetivos. No entanto, é somente da tua responsabilidade verificar se a informação se adequa ao teu caso concreto.
Reservamo-nos o direito de realizar alterações aos Termos e Condições com a frequência que for necessária, sem qualquer aviso prévio. Estas alterações englobam apagar, editar, retirar ou modificar quaisquer dados, conteúdos, materiais ou informações exibidos neste website ou em qualquer plataforma associada a Catarina Teixeira, a qualquer momento.
Política de Reembolso
1. Serviços
1.1 Pagamentos
A compra de serviços deve ser realizada através de transferência bancária ou MBWay até 48 horas (dois dias) após a marcação dos mesmos. O pagamento deve ser feito em regime de pré-pagamento, na sua totalidade, para os serviços de marketing digital e consultoria. No caso do pagamento não ser realizado dentro do prazo, o agendamento do serviço fica automaticamente anulado, sem necessidade de qualquer aviso prévio.
No serviço de mentoria, o pagamento é feito na totalidade ou em partes – podendo ser dividido em até 6 mensalidades.
1.2 Cancelamento por parte do cliente
Se surgir impossibilidade de comparência a sessões como mentorias ou consultorias, o cliente deverá avisar com, pelo menos, 24 horas de antecedência para reagendamento.
Se o aviso for feito com menos de 24 horas, não há lugar a reembolso, e a sessão será reagendada de acordo com a disponibilidade de Catarina Teixeira.
Se não houver qualquer aviso nem comparência, a sessão será considerada como concluída e não há lugar a reembolso ou reagendamento. Nova marcação implica novo pagamento.
No caso de programas de média/longa duração (ex. mentoria), o cliente pode desistir a qualquer momento, mas não será feito qualquer reembolso – parcial ou total – mesmo que não tenha usufruído do serviço.
1.3 Cancelamento por parte de Catarina Teixeira
Caso a sessão precise de ser cancelada por Catarina Teixeira, será dado aviso prévio de 24 horas e reagendada nova data. Se tal aviso não for possível, o cliente poderá escolher entre reagendar a sessão ou receber 50% do valor pago (exceto sessões de mentoria, onde o reagendamento é obrigatório e não há lugar a reembolso).
1.4 Tolerância de atraso
Há uma tolerância de 15 minutos para sessões com 60 minutos ou mais. Após esse tempo, Catarina Teixeira poderá recusar realizar a sessão nesse dia, sem reembolso. A sessão será reagendada.
1.5 Reagendamentos
Após dois reagendamentos consecutivos da mesma sessão, Catarina Teixeira reserva-se o direito de não remarcar uma terceira vez. Nova marcação implica novo pagamento.
1.6 Prazos de utilização
Cada serviço tem um prazo para ser utilizado. Sessões de consultoria devem ser agendadas até 30 dias após a compra. Sessões de programas com subscrição devem ocorrer num intervalo máximo de 30 dias entre si.
2. Produtos Digitais
(mentorias, consultorias, sessões de orientação, cursos, mini-cursos, planners, presets, desafios, ebooks, workbooks, programas de subscrição,…)
2.1 Acesso
O acesso aos produtos digitais é, em princípio, imediato. Qualquer exceção será comunicada. A duração do acesso será indicada no momento da compra.
2.2 Restrições ao acesso
O acesso será bloqueado em caso de:
Falta de pagamento (incluindo pendências de outros produtos ou serviços)
Cópia ou plágio, total ou parcial. Nestes casos, o cliente perderá o acesso imediatamente e poderá ser acionado judicialmente.
Manutenção das plataformas (neste caso, o bloqueio será temporário).
2.3 Reembolso
De acordo com o DL 24/2014, por se tratar de um infoproduto personalizado e consumível após a compra, o cliente NÃO PODE EXERCER O DIREITO DE ARREPENDIMENTO nos 14 dias seguintes.
Compras a Catarina Teixeira
1. Faturas
A fatura será emitida automaticamente. Se pretender fatura com NIF, o cliente deve enviar os dados completos (nome + NIF + morada) para admi.catarinateixeira@gmail.com no ato da compra. Caso contrário, será emitida uma fatura em nome do consumidor final.
2. Dúvidas
Qualquer dúvida sobre produto, serviço, conteúdo ou funcionamento deve ser esclarecida antes da compra, através do email: admi.catarinateixeira@gmail.com
Não haverá reembolso por falha de leitura dos termos, desatenção, ou dificuldades técnicas do cliente.
3. Apoio ao Cliente
Atendimento de segunda a sexta-feira, entre as 10h00 e as 17h00 (hora de Portugal Continental). Resposta no prazo de até 48h úteis. Se não obtiver resposta nesse prazo, deve contactar por outro canal (ex. redes sociais), pois pode ter ocorrido uma falha técnica.
Uso Permitido
O acesso a este website é permitido apenas para uso pessoal e não comercial. Está proibido:
Usar o site de forma ilegal, fraudulenta ou abusiva;
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Usar robôs, spiders ou scraping;
Interferir ou sobrecarregar sistemas técnicos do site.
Direitos de Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo e materiais apresentados neste website pertencem a Catarina Teixeira. Podes imprimir, copiar ou guardar conteúdos para uso pessoal, mas não podes reproduzir, distribuir ou usar para fins comerciais sem autorização escrita.